Eerste geurmarketeer van België: Patrick Casteleyn

Vandaag gehoord bij Tomas, het avondspitsprogramma tussen 16u en 19u op StuBru, en gezien bij Frieda Van Wijck in De Laatste Show: Patrick Castelain, de eerste geurmarketeer van België.

Als geurmarketeer verkoopt Patrick Castelain geuren aan bedrijven die hun klanten willen beïnvloeden in het koopproces door geuren te gebruiken. Oorspronkelijk komt geurmarketing uit Azië, maar het bestaat ook al geruime tijd in de Verenigde Staten. Leuk voorbeeldje hierbij: immobiliënkantoren in de VS verstuiven de geur van verse cake of ander ‘comfort food’ in huizen die te koop staan. Zo wil men de potentiële kopers meteen een huiselijk en gezellig gevoel geven omdat deze geuren hun doen denken aan bijvoorbeeld hun jeugd waar vaak een lekkere cake klaarstond als ze van school kwamen. Geuren zijn dan ook rechtstreeks verbonden met ons geheugen, hoe vaak wordt je wel niet herinnerd aan iets of iemand als je het parfum van een voorbijganger opvangt.

Bij deze geurmarketing is het de bedoeling dat mensen (kopers) zich, door het verstuiven van een bepaalde geur in de ruimte, op hun gemak gaan voelen. Daaruit volgt dan dat ze er langer blijven en de kans stijgt dat ze er (meer) kopen.

Hoe werkt het nu? Een aantal grondstoffen die te vinden zijn in etherische oliën (extracten uit planten en bloemen) kunnen sterk op het gemoed spelen. Zo zijn er oliën die een persoon zelfzekerder kunnen maken, rustiger, die relaxerend zijn of net activerend. Zo zijn er bijvoorbeeld human resource-managers die onderzoek doen naar welke geur ze op welk moment van de dag het best kunnen verstuiven op kantoor. ’s Morgens moet het personeel uiteraard fris op het werk zitten, de namiddag-dip moet worden tegengegaan en ze moeten in de late namiddag rustig naar de avond worden geleid.

Tomas De Soete vroeg zich dan ook af of deze geuren ook omgekeerd kunnen worden gebruikt? Hij wou wel ‘ns weten of je om bvb. een concertzaal te ontruimen, een geweldige stank moet verspreiden? De heer Castelain antwoordde hierop dat elke geur kan worden nagemaakt en dat het dus absoluut mogelijk is. Wat staat er de concertganger in de toekomst toch te wachten?

Hoe ruikt nu bijvoorbeeld veiligheid? Volgens Castelain is dat een geur die je gemoedsrust versterkt. Een lavendel- of jasmijngeur zou dat gevoel van veiligheid kunnen oproepen, bijvoorbeeld om het veiligheidsgevoel in een parkeergarage te verhogen. Goed gezien, maar zal een lekker geurtje iemand met minder goede bedoelingen ook kunnen beïnvloeden? Daar heb ik toch m’n twijfels bij…

Zo heeft Castelain 140 standaardgeuren ontwikkeld (chocolade, takab, groene thee…) en die zitten allemaal in een mooi koffertje dat hij meenam naar De Laatste Show. Zoals eerder gezegd is elke geur na te bootsen, zowel de Noordzee als salami. Een geur die voor iedereen aangenaam is om te ruiken zou groene thee zijn. Het zou je een zuiver gevoel moeten geven.

Natuurlijk zijn er ook gevaarlijke geurtjes. Zo mogen er nooit feromonen worden toegevoegd aan de geur die in een bank wordt verspreid. Hierdoor zouden klanten sneller geneigd zijn om risicovolle beleggingen aan te kopen.

Ik lees en hoor graag nieuwe ontdekkingen als deze en zou me er wel in willen verdiepen. Het is al langer bekend dat het koopproces danig beïnvloed kan worden door het juiste gebruik van bepaald licht, bepaalde materialen of kleuren. Dat ook geuren hierin een sterke rol spelen was minder bekend. Het heeft al altijd bestaan, maar nu er een echte geurmarketeer is opgestaan in België, zal het gebruik van geuren alleen nog maar toenemen. Zolang het lekkere geurtjes zijn die mij niet al té impulsief doen kopen is het allemaal ok voor mij.